İADE VE DEĞİŞİM

DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, sipariş ettiğiniz ürünlerin, size ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) gün içinde değişimini talep edebilirsiniz. Türkiye dışından verilen siparişlerde değişim yapılamamakta olup, sadece iade kabul edilmektedir.
• Online mağazamızdan alınan ürünlerin sadece online mağazamızdan değişimi gerçekleşmektedir.
• Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünlerin değişim talepleri kabul edilemeyecektir.
• Değiştirmek istediğiniz ürünün numarası veya rengi stoklarımız da yok ise ürün tutarı (Tahsilatı kapıda ödeme ile yapılmamış olma şartı ile) tarafınıza iade edilmektedir.
• Değişim ürünlerinde karşı ödemeli olarak Mng Kargo'ya teslim edebilirsiniz. İkinci kez değişim taleplerinizde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanmamaktadır.
• Başka kargo şirketlerinden gelen alıcı ödemeli paketler kabul edilmemektetir. Kargo ücreti tarafınızdan ödendiği ve takibini sağlayabileceğiniz durumlarda diğer kargo şirketlerini tercih edebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (on dört) gün içerisinde Türkiye siparişleri için Mng Kargo ile karşı ödemeli olarak, yurtdışı siparişleri için UPS Kargo ile kargo ücreti tarafınızdan ödenmiş olarak tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz.
• Kullanılmış, ambalajı ve ürünü deforme olmuş, etiketi kopartılmış, orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
• Ürün iadesi için kesinlikle ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi, ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
• www.hapshoe.com´dan almış olduğunuz ürünler Hapshoe mağazalarımıza iade edilememektedir ve mağazalarımızdan herhangi bir ücret iadesi yapılamamaktadır. İade işlemleri online satış birimimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.
• Gelen ürün öncelikle Hapshoe.com inceleme ekibi tarafından incelenir. Hapshoe inceleme ekibi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Üretimden kaynaklanan sorunlar için ürün üretici firmaya gönderilerek gerekli işlemlerin takibi ve yaptırımı Hapshoe.com tarafından sağlanacaktır.
• İade onaylandığında, yasal süre olan 10 ( on ) iş günü içerisinde ürün ücreti tarafınıza iade edilir. Bu süre Hapshoe.com’un iade ettiğiniz ürünü kargodan teslim almasıyla başlar. İade işleminiz tamamlandığında, detayı sitemize üye olduğunuz e-mail adresinize gönderilir.
• KAPIDA ÖDEME YAPILAN SİPARİŞLERİNİZ İÇİN PARA İADESİ YAPILAMAMAKTADIR. Bu durumda ürün ücretsiz kargo ile değişim yapılabilir. Değişim yapılacak ürün için fiyat farkı var ise; fiyat farkı firmamız tarafından faturalandırılarak, kapıda ödeme yolu ile tahsil edilir. Ürün değişimi yapılamadığı takdirde sipariş tutarınız, bir sonraki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanmaktadır.
• İADE ÜRÜNLERDE KARGO ÜCRETİ İADE EDİLMEYECEKTİR.

YURTDIŞI SİPARİŞLER İÇİN İADE VE DEĞİŞİM

• İade ve değişim durumunda oluşan/oluşacak olan taşıma ve gümrükleme maliyetleri tarafınızdan karşılanacaktır. İade olacak ya da değişim yapılacak ürünleri UPS ile firma kodumuzu belirterek gönderici ödemeli olarak bize göndermeniz gerekmektedir. Değişim seçeneği yurtdışı siparişler için mümkün olmayıp, aldığınız ürünü iade ederek tekrar sipariş oluşturmanız yolu ile değişim sağlanabilmektedir.
• Yurtışı iade işlemleri için öncelikle "Hesabım" sayfası üzerinden iade talebi oluşturmalı, ardından Kalite Kontrol ekimizin isteği dorultusunda iade etmek istediğiniz ürünlerin detaylı fotoğraf, video gibi görsel materyallerini ekibimize iletmeniz gerekmektedir. İade şartlarına uygun olduğuna karar verilen iade talepleri onaylandıktan sonra ürünü kargolamalısınız.
• İade ve değişim kargonuz tarafımıza ulaştığında 1-3 iş günü içerisinde tekrar kalite kontrol sürecine alınarak iade onayına geçmektedir. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 ( on ) iş günü içerisinde ürün ücreti tarafınıza iade edilir.
• İade onayı alınan sipariş için, ilk gönderimde firmamız tarafından sepetinize yansıtılan kargo maliyeti ve Türkiye gümrüğünde doğan vergi ödeme tutarınızdan düşülerek kalan tutar tarafınıza iade edilmektedir.

İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ

Alıcı: Raker Mağazacılık Pazarlama Ticaret Limited Şirketi (Online Satış Birimi)

Adres: Egemenlik Mah. 6121 Sokak Ayakkabıcılar Sitesi No:10/2 Posta Kodu: 35070, Bornova / İzmir

Tel: +90 850 305 49 10

MNG KARGO GÖNDERİ KODU : 345348651

ARAS KARGO GÖNDERİ KODU : 1815248851032

UPS KARGO GÖNDERİ KODU : 8A5W38

Türkiye'den iadeler Mng Kargo veya Aras Kargo ile ücretsiz, Yurtdışından gönderilen iadeler gönderici ödemeli olarak UPS ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.

Raker Mağazacılık Pazarlama Ticaret Limited Şirketi
Kep E-posta: [email protected]
Mersis No: 0734149963200001

Raker Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Kep E-posta: [email protected]
Mersis No: 0734088079900016