İade ve Değişim

İade Koşullarımız

• Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, sipariş ettiğiniz ürün/ürünleri size teslim edildiği günü takip eden 32 (otuz iki) iş günü içerisinde iade talep edebilirsiniz.
• İade işlemlerinizde kargo ücretsizdir.
• Değişim taleplerinizi Hesabım - İade Taleplerim sayfanızdan oluşturarak, sistemin size özel tanımladığı iade kodu ile kargoya teslim edebilirsiniz.
• İade onaylandığında, yasal süre olan 7 (yedi) iş günü içerisinde ürün ücreti tarafınıza iade edilir. Bu süre firmamızın iade ettiğiniz ürünü/ürünleri kargodan teslim almasıyla başlar.
• İade işleminiz hakkında detaylar ve aşamalar sitemize üye olduğunuz e-mail adresinize iletilir. İade talebinize ait son durumu Hesabım - İade Taleplerim ve Sipariş sayfalarınızdan takip edebilirsiniz.
• İade için gönderilecek ürün/ürünler, faturası paket üzerinde görünecek şekilde kargoya teslim edilmelidir.
• Talebinizde sistem tarafından oluşturulan iade kodu ve kargo firması dışında gelen alıcı ödemeli paketler depomuza kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış, ambalajı ve ürünü deforme olmuş, etiketi kopartılmış, orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
• İade edilen ürün/ürünler öncelikle iade birimi tarafından incelenir. İade birimi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Üretimden kaynaklanan sorunlar için ürün üretici firmaya gönderilerek gerekli işlemlerin takibi ve yaptırımı firmamız tarafından sağlanacaktır.
• Online mağazamızdan satın alınan ürünlerin sadece firmamız online satış birimi tarafından iade işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Değişim Koşullarımız

• Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla, sipariş ettiğiniz ürün/ürünleri size teslim edildiği günü takip eden 32 (otuz iki) iş günü içerisinde değişimini talep edebilirsiniz.
• İlk değişim taleplerinizde kargo ücretsizdir.
• Değişim taleplerinizi Hesabım - İade Taleplerim sayfanızdan oluşturarak, sistemin size özel tanımladığı iade kodu ile kargoya teslim edebilirsiniz.
• Değişim için gönderilecek ürün/ürünler, faturası paket üzerinde görünecek şekilde kargoya teslim edilmelidir.
• Lütfen değişim talep ettiğiniz ürünün stoklarını kontrol ediniz. Talep ettiğiniz değişim ürünün detay sayfasında görüntüleyebileceğiniz stok kodu ile değişim talebinizde belirtiniz.
• Değişim sağlanamadığı koşullarda; değişim talebiniz iade işlemi olarak sağlanacaktır.
• Talebinizde belirtilen iade kodu ve kargo firması dışında gelen alıcı ödemeli paketler depomuza kabul edilmemektedir.
• Online mağazamızdan satın alınan ürünlerin sadece firmamız online satış birimi tarafından değişimi gerçekleştirilmektedir.

İade ve Değişim Adresimiz

Alıcı: Raker Mağazacılık Pazarlama Ticaret Limited Şirketi (Online Satış Birimi)

Adres: Egemenlik Mah. 6133 Sokak Ayakkabıcılar Sitesi No:18 Posta Kodu: 35070, Bornova / İzmir

Tel: +90 850 305 49 10

Destek talebi oluşturarak, müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

Raker Mağazacılık Pazarlama Ticaret Limited Şirketi
Kep E-posta: [email protected]
Mersis No: 0734149963200001